磁县肿瘤医院投诉追究制度

　　为增强我院全体工作人员服务意识，提高服务质量，增加人民群众对医院工作的满意度，经院领导研究，我院建立投诉追究制度如下：
　　一、我院设立投诉接待室，设有意见箱，各科有意见本。
　　二、对各科室，群众反映办事拖拉、吃、拿、卡、要、脸难看、话难听的工作人员要坚决查处。
　　三、对所投诉的内容，要给予明确的答复，有拿出解决问题的方法、步骤、期限。
　　四、对所投诉的责任人，一经查实，给予相应的处罚.